Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
En mylosiviex nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de planificación presupuestaria a largo plazo. Cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del Tratamiento
mylosiviex, con domicilio en Calle del Gral. Elorza, 57, 33002 Oviedo, Asturias, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de:
Datos de Contacto
2. Datos que Recopilamos
Durante tu interacción con nuestros servicios, podemos recopilar diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo uses nuestra plataforma:
Datos de Registro y Perfil
- Nombre completo y dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Información demográfica básica para personalizar tu experiencia
- Preferencias de comunicación y notificaciones
Datos Financieros y de Presupuesto
- Información sobre tus objetivos financieros a largo plazo
- Datos de ingresos y gastos que introduces voluntariamente
- Categorías de presupuesto y patrones de gasto
- Metas de ahorro y planificación temporal
También recopilamos datos técnicos automáticamente cuando usas nuestra plataforma: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y datos de cookies. Esta información nos ayuda a mejorar el servicio y detectar posibles problemas de seguridad.
3. Finalidad del Tratamiento
Usamos tu información personal únicamente para propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Proporcionar servicios de planificación presupuestaria | Ejecución del contrato |
| Comunicaciones sobre tu cuenta y servicios contratados | Ejecución del contrato |
| Mejora de nuestros servicios y análisis de uso | Interés legítimo |
| Envío de información sobre nuevas funcionalidades | Consentimiento (puedes retirar en cualquier momento) |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Obligación legal |
| Prevención de fraude y seguridad de la plataforma | Interés legítimo |
No utilizamos tus datos financieros para perfilado automatizado ni para tomar decisiones que te afecten significativamente sin intervención humana.
4. Compartir Información con Terceros
Somos muy cautelosos con quién accede a tu información. Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario:
- Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis, soporte al cliente) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Asesores profesionales cuando sea necesario para proteger nuestros intereses legítimos
- Autoridades públicas cuando estemos legalmente obligados a hacerlo
- Empresas de procesamiento de pagos para gestionar transacciones (sin almacenar datos completos de tarjetas)
Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines comerciales. Todos nuestros proveedores están ubicados en la Unión Europea o cumplen con las garantías adecuadas del RGPD.
5. Tus Derechos como Usuario
El RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento contactándonos:
Derecho de Acceso
Solicita una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en formato digital dentro de 30 días.
Derecho de Rectificación
Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, tienes derecho a solicitar su corrección inmediata. Puedes hacerlo directamente desde tu panel de usuario o contactando con soporte.
Derecho de Supresión
Solicita la eliminación completa de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, o cuando retires tu consentimiento. Conservaremos únicamente la información requerida legalmente.
Derecho a la Portabilidad
Recibe tus datos en formato estructurado y de uso común (CSV o JSON) para transferirlos a otro servicio si lo deseas.
Derecho de Oposición
Oponte al tratamiento de tus datos basado en nuestro interés legítimo, incluyendo el procesamiento con fines de marketing directo.
Derecho a Limitar el Tratamiento
Solicita que suspendamos temporalmente el procesamiento de tus datos mientras verificamos su exactitud o la legitimidad del tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a support@mylosiviex.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:
- Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
- Cifrado de datos sensibles en nuestras bases de datos mediante algoritmos de última generación
- Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados que lo necesiten
- Autenticación de dos factores disponible para proteger tu cuenta
- Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración externas
- Sistemas de detección de intrusos y monitorización continua de actividad sospechosa
- Copias de seguridad automáticas cifradas almacenadas en ubicaciones geográficamente separadas
- Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad con notificación en 72 horas según RGPD
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas, no compartir tus credenciales y cerrar sesión después de usar dispositivos compartidos.
7. Conservación de Datos
No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los periodos de conservación varían según el tipo de dato y su finalidad:
| Tipo de Dato | Periodo de Conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras mantengas tu cuenta abierta |
| Datos de presupuestos y planificación | Hasta 2 años después del cierre de cuenta |
| Comunicaciones de soporte | 3 años desde la última interacción |
| Datos de facturación | 6 años (obligación fiscal) |
| Registros de acceso y seguridad | 1 año (salvo investigaciones en curso) |
| Datos de marketing (con consentimiento) | Hasta que retires tu consentimiento |
Una vez transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos completamente tu información para que no pueda identificarte.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio: gestión de sesiones, seguridad y autenticación. No requieren consentimiento ya que son técnicamente imprescindibles.
Cookies de Rendimiento
Recopilan información sobre cómo usas la plataforma para ayudarnos a mejorarla. Los datos son agregados y anónimos.
Cookies de Preferencias
Recuerdan tus elecciones (idioma, configuración regional) para ofrecerte una experiencia personalizada.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del servicio.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, tal como establece la legislación española.
Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contáctanos inmediatamente para que podamos eliminar esa información de nuestros sistemas.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando hagamos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso destacado en la plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.
La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
11. Preguntas y Contacto
Si tienes dudas sobre esta política de privacidad, quieres ejercer alguno de tus derechos o necesitas más información sobre cómo tratamos tus datos, no dudes en contactarnos:
¿Necesitas Ayuda?
Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo máximo de 5 días laborables. Tu privacidad es importante para nosotros y trabajamos constantemente para garantizar que tus datos estén seguros y se utilicen de manera responsable.